Interview avec M. Hani Jaber, Product Manager – Media Analytics

Fév 15, 2022

Interview : Comment les gouvernements peuvent surmonter les défis de la pandémie de COVID-19

Le monde a été submergé par la pandémie de COVID-19 au cours des deux dernières années, les gouvernements ont donc dû prendre des mesures efficaces pour remédier autant que possible à la situation. Nous avons discuté avec M. Hani Jaber, Product Manager – Media Analytics, des défis auxquels sont confrontés les gouvernements, de leur effet sur les opérations gouvernementales et de la manière de les surmonter. Voici l’interview.

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour cette opportunité. Et pour commencer, pourriez-vous nous dire quels sont les défis auxquels les gouvernements sont confrontés pendant la pandémie de COVID-19 ?

Outre la situation en matière de santé publique, les gouvernements sont actuellement confrontés à de nombreux autres défis, notamment les confinements, les fermetures d’écoles et le manque d’infrastructures d’enseignement en ligne, la hausse du chômage et la reprise économique, la vaccination et bien d’autres encore. Les gouvernements ont dû faire face au mécontentement du public, soutenir les systèmes éducatifs et aider le secteur privé à continuer à fonctionner et à maintenir les emplois. Les plus grands défis étaient de savoir comment obtenir les commentaires du public tout en contenant les objections des gens à certaines décisions gouvernementales, comment transformer les défis en opportunités tout en assurant une réponse réussie pendant et après la pandémie.

Comment les gouvernements peuvent-ils surmonter ces défis ?

Au cours des deux dernières années, les organisations gouvernementales ont rapidement réaligné leurs ressources et leurs efforts afin de se concentrer davantage sur les besoins émergents. La pandémie a montré à quel point il est important d’adopter la transformation numérique pour améliorer les opérations gouvernementales tout en soutenant l’éducation, la prestation de services et les interactions avec les citoyens.

Si l’on prend l’exemple de l’opinion publique et de la rapidité avec laquelle les pensées négatives se propagent sur les canaux en ligne, non seulement au niveau local mais aussi au niveau mondial, les gouvernements doivent être attentifs et agiles pour réagir et prendre le contrôle avant que le contenu ne devienne viral ou ne se transforme en tendance. Posséder une solution de surveillance et d’analyse des médias numériques peut certainement aider dans des cas similaires. Il convient de noter que les hauts responsables des organisations gouvernementales sont désormais désireux de mesurer et d’analyser les sentiments des citoyens pour contenir les objections et combler le fossé entre le gouvernement et le public.

Comment fonctionnent le suivi et l’analyse des médias ?

Tout simplement, un système de surveillance et d’analyse des médias peut analyser qui dit quoi, où et quels messages clés ont le plus d’influence sur l’opinion publique. Ces données peuvent faire partie intégrante de tout plan de communication gouvernementale. Comme le système inclut des technologies d’intelligence artificielle, il aide les cadres supérieurs et les décideurs à générer des rapports avancés et à obtenir des informations exclusives pour une meilleure planification des communications futures.

Quels sont les principaux avantages qu’un système de surveillance et d’analyse des médias peut offrir ?

Les gouvernements doivent entretenir une diplomatie publique et numérique et protéger la réputation du pays. Vous pouvez imaginer combien de messages, de hashtags ou de tendances deviennent viraux par jour. Surveiller l’opinion publique à travers plusieurs canaux et dans différentes langues peut prendre du temps et nécessite beaucoup de ressources. Par conséquent, l’automatisation du processus aide les gouvernements car un système de surveillance des médias peut collecter, classer, analyser et stocker des données. Après cela, le bureau des médias peut identifier et classer les problèmes clés qu’il doit traiter rapidement, afin de publier des messages appropriés à la fois convaincants et informatifs pour son public.

De nos jours, il est facile de le faire en suivant automatiquement l’opinion publique. Ainsi, un système de surveillance et d’analyse des médias devient une nécessité pour faciliter le processus. De plus, les gouvernements peuvent prévoir les crises potentielles à l’avance en identifiant les personnes influentes grâce au système de gestion des médias et en surveillant leurs messages qui peuvent influencer l’opinion publique. De cette façon, les gouvernements peuvent atténuer tout dommage grâce à une réponse rapide et intelligente.

Comment choisir le bon fournisseur pour le système de gestion et d’analyse des médias ?

Nous recommandons aux gouvernements d’analyser d’abord leurs besoins pour comprendre quelle solution peut répondre à leurs objectifs. Bien sûr, de nombreuses options sont disponibles sur le marché. Cependant, nous pensons qu’une solution complète de surveillance et de gestion des médias qui est Renforcé par l’IA est la solution idéale, car elle possède des fonctionnalités qui leur feront gagner du temps et de l’argent, afin qu’ils puissent rester concentrés sur d’autres tâches plus sophistiquées.

Un système moderne de gestion des médias peut contrôler le contenu de différentes sources de médias dans différentes langues, et peut également fournir une reconnaissance automatique de la parole, des traductions automatiques, une intelligence du texte et un flux de travail personnalisable. Il peut générer des rapports analytiques avancés pour aider les gouvernements à prendre des décisions et à élaborer des stratégies de communication. Si vous tenez compte de ces caractéristiques, vous devriez trouver le logiciel de gestion des médias le plus adapté à votre entreprise.

Notre solution de gestion des médias « Fileworx » fournit toutes ces fonctionnalités et plus encore. Il dispose également d’un puissant système de classification et d’archivage, qui permet aux gouvernements de capturer tout type de contenu – texte, audio ou vidéo – et de le stocker pour le retrouver facilement.

Comment Fileworx aide les gouvernements ?

Fileworx a gagné la confiance de dizaines de clients dans le monde entier, et de nombreux clients en cette période de pandémie, car il s’agit d’une solution complète de surveillance et d’analyse des médias. Le système a aidé les gouvernements de différentes manières car il peut gérer l’ensemble du cycle de vie des médias, de la capture à l’archivage. Tous les fichiers de contenu seront enregistrés dans un seul emplacement pour une récupération rapide. Fileworx sert de banque centrale de médias et de dépôt de contenu pour tous les différents utilisateurs et départements.

Le logiciel peut surveiller les principaux influenceurs et les sentiments des gens sur les tendances à travers différents canaux de médias sociaux et générer des rapports personnalisés pour prendre des décisions éclairées et des réponses rapides intelligentes, aidant ainsi les gouvernements à maintenir la diplomatie publique et à protéger la réputation du pays.

Notre système avancé de gestion des médias est doté de fonctionnalités d’intelligence artificielle, telles que la traduction automatique et l’analyse de texte, ce qui permet de capturer et d’extraire facilement du contenu sur n’importe quel ensemble de mots clés spécifiques. Il a aidé nos clients du monde entier à améliorer la planification de la communication stratégique et à gérer les opérations quotidiennes de manière transparente. Je saisis cette occasion pour demander aux gouvernements d’utiliser notre technologie intelligente à leur avantage s’ils ne l’ont pas déjà fait.